当工房からのメールが届かないお客様へ
携帯メール（スマートフォン）をお使いのお客様や、gmail・yahooメール・hotmailなどのフリーメールをお使いのお客様へ、当工房からのメールが正常にお届けできていない状況が確認されています。
大変ご迷惑をお掛けし申し訳ありません。
問合せフォームからお問合せいただいた場合は、直後に自動配信メールが配信され、その後２営業日以内には必ず何らかのご連絡を差し上げています。
（メールで直接お問合せいただいた場合は自動配信メールはありません）
ご連絡差し上げるメールは＠hana-koubou.jpからです。
メールが届かないお客様は以下の状況が考えられますので、大変お手間をお掛けしますがご確認をお願いいたします。
フリーメールの場合
※迷惑メールフォルダに入っている
迷惑メール防止機能によって、@hanakoubou-jpからのメールが迷惑メーリュとみなされてしまう場合がございます。その場合は「ゴミ箱」や「迷惑メールフォルダ」に自動振り分けされている可能性がありますので一度ご確認くださいませ。
また、受信許可設定をしていただくと、迷惑メールフォルダへの振り分けを防ぐことができます。
受信許可設定【yahoo！メール】
（１）yahoo!メールのTOP画面右上の【メールオプション】をクリックします。
（２）【フィルターと受信通知設定】をクリックします。
（３）【追加】をクリックし、下記の様に入力します。
件名 お客様ご自身でわかりやすい件名を入力してください。
Fromが 【hana-koubou.jp】 【含む】
移動先フォルダ 【受信箱】
（４）保存をクリックして完了です。
受信許可設定【Gmail】
（１）GmailのTOP画面右上の歯車マーク【設定】をクリックし、開いたメニューの中の【設定】をクリックします。
（２）画面上部より【フィルタ】をクリックします。
（３）【新しいフィルタを設定】をクリックします。
（４）”含む”欄に【hana-koubou.jp】を入力し、【この検索条件でフィルタを作成】をクリックします。
（５）【迷惑メールにしない】にチェックを入れ、【フィルタを作成】をクリックして完了です。
→Yahoo!メールヘルプ
http://www.yahoo-help.jp/app/home/p/622/session/L3RpbWUvMTQ2OTU4MzM0Mi9zaWQvWXdCWWd4V20%3D
→Hotmailのヘルプ
http://help.live.com/help.aspx?mkt=ja-jp&project=MailFull&%3bmarket=ja-jp
→Gmailのヘルプ
https://support.google.com/mail/#topic=7065107
携帯（スマートフォン）メールをお使いの場合
ご利用の携帯電話会社に迷惑メールと判定を受けている場合、お客様にメールが届かない場合がございます。
・メール防止フィルターによってはじかれている
【hana-koubou.jp】がフィルタ設定に入っていると、メールを受信する事ができません。
フィルタを解除する事で、受信が可能になります。
・携帯電話会社の設定によってはじかれている
携帯電話会社や機種により、定期的にメール受信の設定が更新される場合がございます。
その為、今まで受信されていたメールが届かなくなる場合がございます。
フィルタ設定をされておらず、当工房からのご連絡が届かない場合は、携帯電話の設定のご確認をお願い致します。
ドメイン指定受信設定・解除方法
ほかに考えられる原因
・メールアドレスの間違い
申し訳ございませんが、お心当たりのある方はご連絡をお願いいたします。
・セキュリティソフトの設定によってはじかれている
お使いのセキュリティソフトの設定により、迷惑メールと判断されている場合がございます。
セキュリティソフトの設定をご確認いただき、迷惑メール除外設定をお願いいたします。
・サーバのメール容量がいっぱいになっている
サーバ上のメールボックス容量が上限に達している場合は新しいメールを受け付けないことがあります。
お心当たりのある方は、サーバのメール削除をお試しください。
・プロバイダのウィルスブロックや迷惑メール振り分けサービス設定
ご契約のプロバイダによっては、迷惑メール振り分けサービスが無料で標準設定されている場合があります。
これまでのどの場合にも該当しないのにメールが届かないという場合には、一度、各プロバイダのページにてご確認をお願いいたします。
上記のどれにも該当しない場合
お手数ではございますが、お電話でご連絡いただけますようお願い致します。
072-444-2823（受付時間：9:00~17:00）
・問合せから２日経っても連絡がない。
・自動返信メールは届いているが、その後２日経ってもメールが届かない。
◆ フォーム、お電話にてお問合せ下さい ◆
